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2021年09月08日

　　健身机构关门跑路，消费者退费难、维权难一直是社会关注、群众关切的热点问题。今年6月，李沧法院成立体育消费纠纷巡回审判庭，为群众便捷解决体育消费纠纷、维护合法权益提供新途径。近日，李沧法院巡回审判庭成功化解一起体育消费纠纷，青岛体育产业诚信联盟会员某健身俱乐部承诺为三位遇到健身房不退费情况的会员免费提供剩余健身课程，取得良好社会效果。

　　原告称，2020年11月，她们与被告青岛某健身服务公司分别签订健身服务合同，支付健身费用10000至18000元不等。后被告在青岛市区内的门店相继关闭，合同无法正常履行，原告多次与被告协商退款未果，诉至法院。

　　案件审理过程中，李沧法院体育消费纠纷巡回审判庭法官多次联系走访，始终无法与涉案健身机构取得联系。考虑到公告送达会增加办案周期和诉讼费用，后续执行也存在难题，难以实现案结事了。为保障原告合法权益，巡回审判庭及时与青岛市体育局沟通协调，一方面建议其加强行业管理，将涉案健身机构列入“黑名单”，另一方面积极寻找能够接手涉案健身机构有关业务的其他健身机构，以达到真正为群众排忧解难的目的。

　　经多次协调，市体育局委托组建的青岛体育产业诚信联盟会员某健身俱乐部表示愿意接手，但其担心涉案健身机构的相关纠纷可能会影响自身正常经营，并希望对健身课程、私教服务等收取部分费用。了解情况后，办案法官多次与该健身俱乐部沟通，就相关法律问题进行解答，打消其顾虑，并与市体育局一起，从树立企业形象、扩大知名度、增加顾客粘性等角度进行引导，多次组织原告和该健身俱乐部进行协商。最终，该健身俱乐部同意免费接手原告的所有健身课程，并承诺将妥善处理涉案健身机构其他会员的后续健身问题。原告撤诉，纠纷圆满化解。

　　下一步，巡回审判庭将加强与市体育局协作，通过搭建平台、创新机制、巡回审判、普法宣传等提供法律服务，预防和化解体育消费纠纷，助力营造让群众放心消费的体育市场环境。